俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，這句話是很具有現(xiàn)實(shí)意義的，在搬家的過(guò)程中較令市民滿意的搬家公司，就需要從細(xì)節(jié)來(lái)看，而搬家公司也需要注意，在對(duì)客服務(wù)中那些細(xì)節(jié)部分。

　　細(xì)節(jié)一，為客人保留檔案。

　　現(xiàn)在的搬家公司競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，競(jìng)爭(zhēng)中較重要的就是有穩(wěn)定的客源，那么客源從哪里來(lái)呢，客戶檔案就是其中之一，很多人會(huì)認(rèn)為搬家可能一輩子就那么一次，也不需要留住老客戶了，而實(shí)際上為客人整理好檔案的作用非常大，一來(lái)有利于提高公司的形象，二來(lái)也有利于擴(kuò)展客戶量，三來(lái)也能提高公司的服務(wù)質(zhì)量。

　　細(xì)節(jié)二，員工與客人打好關(guān)系。

　　在搬家過(guò)程中是需要客戶與搬家工人相互配合，與客人處理好關(guān)系，可能只是舉手之間，類如向客人問(wèn)好，為客人提供茶水，或者是語(yǔ)言上的關(guān)心等等，都會(huì)讓客人感受溫暖，從而可以更好的展開(kāi)搬家工作，還能積累更好的口碑。

　　細(xì)節(jié)三，注意掌握把家的時(shí)間。

　　對(duì)于客人來(lái)說(shuō)搬家的時(shí)間是很重要的，其一是搬家的時(shí)間要盡量簡(jiǎn)短，其二所選擇的搬家時(shí)間，較好是在客人空閑的時(shí)候，要以客人的時(shí)間為基準(zhǔn)，而不是自己的業(yè)務(wù)。

　　鋼琴不比普通家具，搬家時(shí)容易讓人擔(dān)心，這不僅是因?yàn)槠鋬r(jià)值較高，更因鋼琴往往是心愛(ài)之物，搬家時(shí)被磕，被碰，怎能不叫人心疼，要想鋼琴完好無(wú)損，搬家公司是關(guān)鍵。

　　有沒(méi)有搬運(yùn)鋼琴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的搬家公司而言，無(wú)論您的情況多么特殊，都能從容應(yīng)對(duì)。

　　第二，是否有有效的保護(hù)鋼琴的措施，在搬運(yùn)時(shí)使用專用的保護(hù)套及保護(hù)墊，對(duì)保護(hù)好鋼琴是有很大的幫助的。

　　第三，搬運(yùn)工是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，如果所選的搬家公司具備了以上幾個(gè)條件，就盡可放心地將心愛(ài)的鋼琴交給他們搬運(yùn)了。